快手怎么退款(快手怎么退款申请)

百科主编 2024-11-28 14:50:50

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针对网红被指在快手上卖山寨手机一事,朵唯、快手相继发声。

近日博主“科技小辛”指称快手主播“驴嫂平荣”卖“山寨机”,称自己在快手短视频平台头部主播“驴嫂平荣”的直播间购买到一款“朵唯 12Pro”手机,该手机宣称有三个摄像头,但只有一个可以正常使用。硬件信息中显示 8G+128G 的配置,也被测出是扩容的,该博主认为自己购买到了“山寨”朵唯手机。

28日,朵唯官网发布声明称,各媒体平台热议的“朵唯 12pro”手机因管理不善,摄像头、内存错配;对于这个失误给销售平台、销售主播和消费者造成的损失与困扰,深感抱歉。朵唯还称,目前,快手平台已经下架该产品,退回消费者全款,并将该产品作为试用品免费赠送给消费者。此次该产品诚恳接受消费者的退一赔三。

朵唯官网截图

同日晚间,“快手小店”微博发布公告称,向所有在快手电商购买了“朵唯12Pro”手机的消费者在“退款不退货”的基础上,给予共计9倍的补偿。该补偿由快手先行承担,其中3倍来自快手电商的“宠爱金”,3倍来自主播“驴嫂平荣”对消费者的补偿,3倍将向朵唯品牌方和商家追索。同时快手电商决定,禁止朵唯品牌所有产品在快手电商平台销售,相关涉事公司深圳市优购时代科技有限公司永不合作。

“快手小店”微博截图

此前报道

数码博主发视频称在快手买到山寨手机

“前段时间偶然间关注到,‘朵唯’、‘糖果’等等这些已经销声匿迹的手机品牌正慢慢转移到直播带货这种模式。出于好奇,在某手卖货总榜第一的直播间下单了一台。本来打算做个非常简单的开箱,万万没想到,收到货,仔细测试了一下,发现这台手机竟然是一台山寨机。”5月23日,数码博主“科技小辛”发布相关视频时,配发了上述文字。

“科技小辛”在视频中提及,他在网上看到一篇名为《一个月卖4.7亿,酷派、朵唯、天语粉丝纷纷在快手复活了》的文章,了解到这些品牌在快手平台上很火,特别是直播带货,甚至在单场直播带货中就能销售1万多台,月销售额上亿。为了测试这些品牌的手机质量如何,他就在快手头部主播“驴嫂平荣”直播间下单了“朵唯12Pro”手机。

该博主称,“驴嫂平荣”自称该手机只能在其直播间才能买到,官网售价4999元,在主播不断降价和“补一百”的情况下,该博主最终以899元的价格抢到“库存充足”的该款手机。

红星新闻记者检索朵唯手机官网,所售手机价格多在2000元以内。记者了解到“科技小辛”5月14日下单,16日收到该款手机。

“科技小辛”未在朵唯手机官网上检索到该手机相关信息,他又通过国家工信部相关网站输入手机包装背面的入网许可证信息,查询到的信息与购买的手机外形不一致,便认为可能是用了其他手机的入网许可证。

“科技小辛”视频中还提到该款手机配置信息也有问题,他所买手机配置信息介绍是8G的内存、128GB储存,但他拷贝1GB的文件到手机上,手机显示内存已占用2.42GB空间。“科技小辛”在网上还检索到一款和他所买的“朵唯12Pro”出自同一代工厂的酷派cool10青春版手机,除了品牌logo,外形一模一样,而这款酷派手机售价为599元。除此之外,手机并没有主播在直播间所说的“三摄组合”,实际上只有一个摄像头。

直播录屏截图

红星新闻记者通过视频截图注意到,该款手机在直播被录屏时已卖出10800台。

红星新闻记者了解到,“驴嫂平荣”系该平台头部主播,粉丝量2479.5万,是另一名拥有4371.4万粉丝的快手主播“二驴的”的妻子。两人在快手平台直播带货能力惊人,2020年5月,格力董明珠携手平荣夫妇开启直播,最终销售额破3.1亿。

红星新闻注意到,2020年末,快手另一主播辛巴直播带货假燕窝事件曝光后,平荣夫妇也被曝“售卖防辐射酒”,平荣夫妇主动道歉并赔偿。有自媒体的4月直播带货销售排行榜上,“驴嫂平荣”在主播薇娅、李佳琦、雪梨之后,排行第四。

栏目主编:顾万全 文字编辑:杨蓉 题图来源:图虫创意 图片编辑:雍凯

来源:作者:红星新闻

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