很多人听过数字化和数字化营销，但数字化营销到底是什么？在我们的经营中该如何去利用，很多人其实并不清楚，这篇文章就带大家了解一下，什么是数字化和数字化营销？

数字化就是将经营中许多复杂、无头绪的信息，转变为可以数字管理、只管观看的数字、数据。

再以这些数字、数据建立起适当的数字化模型，通过计算机技术对进行统一处理，这就是数字化在经营中的基本过程。

比如我们觉得这家餐厅生意很好，但究竟好到哪种程度呢？

这时候我们就会进行简单的估算，比如每天有100客人，收入3万块，月流水60万……这就是数字化的基本雏形。

而这往往充斥在生活中的方方面面。

不过通过技术的发展，这些数值的计算和储存目前可以通过计算机财务软件，形成报表查看，分析，这就算餐厅的数字化。

通过计算机把这些数据进行储存，例如每天进饭店消费客人姓名，年龄，爱好，频率，消费金额也记录起来，这就是客户信息数字化。

再进一步就是这些客户如果都办理了会员卡，那就可以有针对性的进行营销、推广、转化。

走到这一步，基本上就可以理解为简单的数字营销了。

微信是比较传统和简单的数字媒体渠道之一，也是常用的数字营销方式。

而数字化转型的范畴远比数字营销要广泛的多，它会涉及到销售，财务，会员，产品研发等等。

因此，数字化转型不仅仅要考虑营销，而是要从企业根本出发，思考如何升级商业行为和商业模式。

对于数字时代而言，营销已经不仅仅是营销和业务部门的工作，而是整个企业的责任，并且这种趋势越来越明显。

当然，这并不是说每个部门要分摊营销部门的工作，而是让他们转变为营销部门设计的营销环节中的一环。

为什么会出现这样情况呢？ 可以从两点来分析：

第一：营销虽然一直以消费者为中心，但过去传统的营销过程中，看似以消费者为中心，实际上是以企业为中心。

当时的企业竞争、产品多样化低，因此企业成为了消费者的主导者。消费者通过营销部门做的广告和活动来了解产品和企业，并且购买产品。

消费者的建议也最直接到营销部门，但他们并不太重视，因为不愁卖。

可以说传统的营销不存在营销逻辑，而是产品逻辑。

第二：今天已经是数字时代，完全是消费者主导营销，因为消费者的选择性更多，市场上能轻易的找到更好的产品进行替代。

同时他们可以利用数字媒体任意发布评论，影响其他消费者。

所以每个消费者的口碑都代表着你的品牌。

营销部门从某种意义上处于被动，是真正意义上的消费者主导营销方式。

消费者和企业之间的交易，就从最初的产品交易，上升到了产品+服务交易，如果产品和服务不能让消费者满意，那消费者就会轻易离开。

比如在餐厅吃饭，顾客被营销人员吸引进来，一吃菜太咸，即便营销人员获得了反馈，他也必须经由店长、厨师配合，才能改善这一问题。

如果问题得不到改善，那用户就会流失。

这也就导致了营销部门的产出，并不能由营销部门决定，而是需要有其他部门进行配合，才能完成。

这样的情况只会越来越多，营销不再是一个点的工作，而是一条链的工程。

【总结】对于数字化转型和营销，我们首先应该意识到是数字化转型指的是整个企业，而不单单是营销数字化。

同时，数字营销也不仅仅是一个部门的工作，而是整个企业的联动，各部门都有营销的责任，只不过在营销的过程中，每个部门的角色不同，发挥的作用和价值也不同。